この記事では、Webライターが依頼してくださったクライアント様に喜ばれる手法についてお伝えしていきます。
ファーストコンタクト（初対面）の際のポイント
第一印象に必要なものは「丁寧さ」
クライアント様とは、必ずファーストコンタクト（初対面）があるかと思います。
今はオンラインで済ませられることも多くなりましたが、その時に大切にしてほしいことが、丁寧な言葉使いと文面です。
たとえば・・・
・名前に（ ）でふりがなを入れる。
・文面が読みやすいように、スペースや改行を加える。
・「〜」や「擬音語」を入れない。
・明らかに使い回しの文章を入れず、クライアント様にフィットする文面にする。
Webライターが多くいるこの世界で、いかに誠実に仕事が遂行されるかが大切になってきます。
また、書くことが仕事ですが、この最初のコンタクトからWebライティングの能力が試されています。
このことを意識しながら、コミュニケーションをとっていきましょう。
必要以上に「へりくだらないこと」
丁寧さの大切さはお伝えしましたが、必要以上にご自身の価値を低くしないことも大切です。
必要以上へりくだりの例
・初心者なのですが・・・（単価を安く見積もられます）
・できるかわからないのですが・・・（ますはやる）
・私なんて・・・（自信のない方に誰も依頼したくない）
このような姿勢は、契約を軽んじられたり、雑な対応を受けることにつながってしまいます。
誰でもはじめの一歩はあるものですが、最初から自分のことに自信を持って取り組んでいくと、それ相応の対応を受け、お仕事が楽しくなってきます。
例え、現時点であまり実績がなかったとしても、今後の自分のためになるような「今の自分の在り方」を意識してみることです。
クライアント様の目的を明確化する
まずはクライアント様の背景をリサーチする
たとえ自分の知っているジャンルであっても、価値観は多種多様です。
「こういう感じが好みだろう」
「こうしたいと思っているはず」
この先入観は、のちにクライアント様との相違を産んでしまう結果にもなりかねません。
でも、いきなり
「どんなのが好きですか？」と聞いても
ご本人もすぐに明確に答えられるわけではありません。
なので、下記のような背景リサーチがおすすめです。
・クライアント様のHPやSNSのページを閲覧し、価値観を掴む
・Insutagramの雰囲気や、フォローしている人を調べて、好みを知る
・文面の書き方や、好みを分析する
クライアント様の背景を知ることで、その方の価値観を理解します。
その価値観を大切にしたライティングを行うことで、クライアント様が頼んでよかったと思うお仕事が遂行できるのです。
ペルソナを設定して、その方に向けて書く
ペルソナとは、お仕事（サービス）を提供する顧客の詳細設定のことを指します。
人は、何かサービスを利用するときには、何か解決したいものがあり
その悩みやあったらいいなを解決するためにお金を払い、サービスを利用するわけです。
ペルソナ設定の例
・38歳女性で小さな子どものワンオペ育児。旦那さんはサラリーマン。
実家は遠くて、近くに頼れる親族がいない。夜は夜泣きでまとまった睡眠が取れないので、疲労が溜まっている。夕方になると夕飯の準備がおっくうになる。
→テイクアウト型ヘルシーな夕食デリバリーの提案
・45歳会社員。朝は子供のお弁当作りから始まって、自分も出勤で忙しく就業。
定時退社の後は、息つく暇もないまま、夕方は子供の塾の送り迎えをしなくてはいけない。
もっと体力をつけたいと思っている。
→ビタミン、ミネラル、タンパク質などを含む健康栄養食品の提案
「これが良いですよ！」
「ヘルシー！ラク！栄養豊富！」
とアプローチしたところで、多くの方は自分ごとには考えません。
ですが、その悩みを小さく分析し、アプローチしていくことで、必ずそこにフィットして
「私のことだ・・・！」と思える方に届くのです。
必要なものを、必要な方に届けるのがwebライターの任務です。
まとめ
この記事では、Webライターがクライアント様に喜ばれる手法について解説しました。
お役に立てたら嬉しいです！
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